1. Empresa i àmbit
Aquests Termes regulen els serveis contractats a prominentlimousine.es amb Prominent Limousine S.L., NIF B22994057, Av. Diagonal 449, 4t, 08036 Barcelona. La societat espanyola és l'entitat contractant i facturadora. La tarificació i el pagament instantanis es limiten a Espanya i a les rutes transfrontereres aprovades; la resta de serveis s'ofereixen mitjançant pressupost i no impliquen necessàriament vehicles propis.
2. Reserva, preus i pagament
Les sol·licituds estan subjectes a disponibilitat i validació. Els preus són en EUR, inclouen el 10 % d'IVA i es paguen íntegrament per avançat mitjançant Stripe; l'efectiu no forma part del procés en línia. La reserva només és ferma quan el pagament s'ha completat i el sistema l'ha acceptat i confirmat. Una redirecció del navegador no acredita el pagament.
3. Cancel·lació
La cancel·lació rebuda abans del termini aplicable dona dret al reemborsament del 100 %. Si es rep dins del període de cancel·lació, es reté el 100 % del valor corresponent. El termini es calcula enrere des de l'hora prevista del servei. Les condicions escrites pactades expressament per a un esdeveniment poden prevaldre.
- 1–4 vehicles: 24 hores
- 5–8 vehicles: 72 hores (3 dies)
- 9–29 vehicles: 168 hores (7 dies)
- 30 vehicles o més: 720 hores (30 dies)
4. Recollides a l'aeroport
El número de vol correcte és obligatori. S'inclouen 60 minuts d'espera gratuïta segons la lògica d'arribada del sistema. Un retard del vol no genera per si sol un recàrrec si s'ha facilitat la informació correcta. Quan correspongui, el xofer espera a arribades amb iPad/cartell. Després, es cobra la tarifa horària del vehicle més 15 € d'aparcament per cada període iniciat de 30 minuts. Passats 60 minuts sense contacte o compareixença, es pot considerar no-show.
5. Recollides fora de l'aeroport i no-show
Les recollides fora de l'aeroport inclouen 15 minuts gratuïts. Sense compareixença ni contacte, es poden considerar no-show. Si se sol·licita continuar esperant, es cobra la tarifa horària completa per hores senceres iniciades; 20 minuts addicionals es poden facturar com una hora.
6. Servei per hores / a disposició
A Barcelona, la contractació mínima per hores o a disposició és de quatre hores. Cada hora inclou 20 km i el temps addicional es factura per hores senceres iniciades, d'acord amb la confirmació i les regles centralitzades.
7. Costos addicionals
Llevat d'inclusió expressa, es poden afegir aparcaments, peatges, ferris, taxes de congestió o accés i càrrecs locals obligatoris. Si el client proporciona i paga allotjament adequat per al conductor, no es cobra allotjament. Si l'organitza Prominent, són 150 € per conductor i nit més 30 € de dieta per conductor i dia aplicable.
8. Passatgers, equipatge, cadiretes i mascotes
El client ha de triar una capacitat legal i segura per a passatgers, equipatge i equips. No se sobrecarregaran vehicles; pot caldre un altre vehicle o taxi extern a càrrec del client. Les cadiretes infantils són gratuïtes si se sol·liciten prèviament. Les mascotes requereixen avís previ i, quan calgui, transportí o protecció adequada.
9. Substitució del vehicle
Per raons tècniques, operatives, de seguretat o de força major, Prominent pot substituir el vehicle, normalment per la mateixa categoria o una de superior. Un E-Class es pot substituir per un V-Class quan sigui operativament adequat. La substitució iniciada per Prominent no genera per si sola un cost addicional. El model exacte només es garanteix si es pacta expressament.
10. Conducta, alcohol i tabac
El consum raonable d'alcohol es pot permetre quan sigui legal. El servei es pot rebutjar o finalitzar per intoxicació, violència, amenaces, assetjament, abús greu, conducta perillosa, alteració seriosa o risc de danys. Està prohibit fumar, inclosos cigarretes, cigars, vapejadors i cigarretes electròniques; l'incompliment comporta un càrrec contractual de neteja/desodorització de 500 €. La conducta agressiva greu amb intervenció o alteració material comporta un càrrec contractual de 1.000 €, subjecte a la llei. REVISIÓ LEGAL OBLIGATÒRIA.
11. Danys i neteja extraordinària
Els danys intencionats o negligents poden justificar l'exclusió futura. Es preveu un càrrec contractual base de 1.000 €, subjecte a la llei, més reparació, franquícia, pèrdues no assegurades i immobilització documentades i legalment recuperables. REVISIÓ LEGAL OBLIGATÒRIA. El vòmit o la contaminació extraordinària comporta 300 € de neteja, sens perjudici del dany addicional documentat permès.
12. Esdeveniments i finalització del servei
Els programes multivehicle requereixen horaris i instruccions correctes. Prominent pot rebutjar o finalitzar un servei il·legal, insegur, greument pertorbador o amb risc material. Els càrrecs i reemborsaments resten subjectes a la normativa de consum aplicable.
13. Circumstàncies fora del control raonable
Prominent no respon de retards o incompliments causats per circumstàncies que raonablement no pugui evitar, com clima sever, talls importants, restriccions públiques, emergències, alteracions greus de trànsit o aeroport i avaries inevitables. Adoptarà mesures raonables de mitigació, comunicació i substitució quan sigui possible. No s'exclou responsabilitat que legalment no es pugui excloure.
14. Responsabilitat i reclamacions
La responsabilitat es determina d'acord amb la llei i no es limiten drets imperatius del consumidor. Les reclamacions s'han d'enviar amb promptitud a info@prominentlimousine.es amb referència i proves. La redacció de limitació de responsabilitat requereix revisió jurídica espanyola.
15. Llei, jurisdicció i canvis
S'aplica la llei espanyola sense privar el consumidor de proteccions imperatives. La competència judicial es determina segons les normes processals i de consum. Les noves versions s'apliquen cap al futur i la versió acceptada queda desada amb la reserva.
16. Contacte
Prominent Limousine S.L. · B22994057 · Av. Diagonal 449, 4t, 08036 Barcelona, Espanya · info@prominentlimousine.es · +34 683 471 107